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第五章 基于平衡计分卡的首创置业丽泽公司绩效管理方案实施的保障

5.1 公司领导参与支持

所有组织,在推动变革时要是能得到公司高层的重视,推行起来都会比较顺利[32]。要积极寻得公司管理层的支持,不只是在项目启动阶段象征性的支持一下,而是让管理层充分参与和重视整个方案制定和方案落地的过程,并给予指导,才能保证工作方向不偏离。

国内地产公司成功实施平衡记分卡的都有一个特点,公司管理层重视并给予大力支持,平衡计分卡是对地产公司战略的具体描述和表现,公司管理层对企业战略的影响是深刻的,管理层的视野更高,对战略有更为深刻的理解,对公司全员具有号召力和影响力,可以调动公司人力、财力及物力资源,要保证基于平衡计分卡的绩效管理方案不会偏离战略的方向,管理层要主动推动实施。仅有公司中层推动,在执行过程中很可能达不到预期效果。管理层更多应该是站在方向指引层面指导工作,全面参与整个运用过程,再由中层具体落实平衡计分卡的实施[33]。因为有管理层的参与,公司上下会比较齐心,员工积极性会更高,推行中就会更加容易。

5.2 绩效组织

在公司中,没有一个人能够构建统一的平衡计分卡需要的所有内容,而是需要依靠团队的力量才能高效建立并应用平衡计分卡绩效体系。

建立以总经理为组长的绩效工作组,人力行政部负责人担任具体的执行组长,公司其他管理层及各部门负责人为组员,同时赋予每个成员具体职责。

在绩效优化方案推进过程,由人力行政部负责组织工作,包括定期收集相关信息,通过定期组织的会议通报进展情况。各部门的负责人作为公司上传下达的重要角色,要首先做好对优化的绩效管理方案理解的要求,传达员工并在过程中持续进行指导监控,使其工作能够与公司战略发展方向高度一致。房地产开发属于资金高度密集型,对开发进度要求很高,各部门间横向工作联系和衔接很多,非常容易产生矛盾和需要协调解决的问题,所以,很多部分需要各组员对考核结果协商一致,根据考核结果形成改进措施,可以在后续考核周期中应用[34]

5.3 绩效管理工作机制

5.3.1 持续沟通

有了管理层的支持并成立了优秀的项目团队,接下来我们就要重视员工管理了,优秀的领导者和平衡计分卡体系设计是我们实施新绩效方案的基础,要保证平衡计分卡体系高效实施,需要在过程中持续收集各方反馈和意见,重点关注的就是对其的理解深度以及认同感、实施热情[35]。所以在平衡计分卡绩效管理方案落地实施时,开展广泛的培训,绩效小组要与所有员工进行有效沟通, 可以通过集体会议或者一对一沟通的方式,保证每位员工都可以理解平衡计分卡对公司的的战略意义和每一项绩效评价指标的指导意义,员工对平衡计分卡的认同感和参与热情的提高,在公司范围内树立绩效管理意识,最终能够加速方案的落地[36]

5.3.2 奖励机制

通过准确的评价出具了考核结果,就要有具体的激励机制了[37]。员工在公司工作很大一个目的就是希望得到一定的回报,可以是物质奖励和精神奖励结合, 而且在不同的工作时间和环境下所需求的东西是不一样的,因此需要在不同时期制定不同的奖励政策。在让员工主动积极的改善工作的同时,员工的综合素质也会逐步提升,成为一个卓越的员工。同时,考核结果也可以作为其他人力资源工作的依据。包括岗位晋职晋级、工资调整、培训学习机会等[38]。使用完善的奖励手段不断深化绩效管理方案,才可以保证落实新绩效政策与方案顺利实施。

5.3.3 高效的运营绩效会议与计划保障

公司可以通过两种方式进行绩效跟踪指导,定期的运营绩效会议和日常工作计划指导[39]。绩效管理的日常工作体现,需要在公司各类会议上展示出来,才能有效的引起全员的注意,如公司周经营会议、月度经营会议、半年经营会议、年度经营会议,定期分析改善绩效体系计划执行情况,要体现绩效管理的情况,计划与绩效的对应情况,绩效奖惩情况[40]

5.3.4 持续改进的机制

绩效体系不是一蹴而就的,同时随着环境的不断变化,如市场政策的持续调整、市场环境以及竞争对手的策略变化,丽泽公司的战略也会不断调整,需要持续优化绩效管理体系。所以,丽泽要定期审视基于平衡计分卡的绩效管理体系运行情况,可半年进行复盘分析一次,以适应公司经营体系[41]

 

 

 


第六章 研究结论与研究不

6.1 主要研究结论

本文以首创置业丽泽公司为例进行研究,随着规模和业务的持续发展,首创置业丽泽公司的管理正在从粗放化向精细化转变,同时对绩效管理方式方法提出了新要求。首先重点分析了首创置业丽泽公司的发展现状,对首创置业丽泽公司现有的绩效管理体系及其存在的问题进行了分析,指出了实施平衡计分卡的必要性。然后对基于平衡计分卡的绩效管理体系的优化设计进行了具体阐述,从公司阶段性战略目标的确定到战略目标在财务、客户、内部运营、学习成长四个维度以及绩效指标的确定,优化设计了首创置业丽泽公司绩效管理实施流程。最后,对保障首创置业丽泽公司平衡计分卡的有效实施提出了几点建议。

本文主要的研究结论有以下几点:

1)首创置业丽泽公司现有的绩效评价体系较为薄弱,无法与企业战略目标相联系,难以使企业实现整体战略目标,因此,使用平衡计分卡重构首创置业丽泽公司的绩效管理体系显得尤为重要。

2)通过对首创置业丽泽公司战略目标与实际情况的分析,运用平衡计分卡工具,将公司战略目标具体分解成可量化的四个维度指标,并逐步分解到公司、部门和员工层级,从而实现公司各层级与战略目标的有机连接;为首创置业丽泽公司优化设计了绩效管理实施流程,对于首创置业丽泽公司未来应用平衡计分卡的绩效管理方案提供了建议指导[42]

3)管理体系的优化是为了应用,为确保首创置业丽泽公司平衡计分卡的有效实施,最后为首创置业丽泽公司应用平衡计分卡提出了几点建议:包括公司领导参与、建立绩效工作组、明确绩效激励、高效的运营会议与计划保障、持续沟通与改进等工作机制。

6.2 本文不足之处

本文通过理论与实践的结合。绩效管理方案可以使平衡计分卡战略和公司经营工作相结合,有利于公司良性健康发展。但同时,受数据来源和研究能力的限制,过程中会有一些不足,对于绩效指标的权重没有进行更加科学适当的方式进行解析,仅按公司管理层的意见确定,而且,由于公司目前 ERP 信息系统比较弱,从长远来看,公司的绩效管理体系的完善,流程管理体系同步优化至关重要,这样才能更好的同步促进公司内部管理提升,未来,为了更加高效的实施公司战略,需借助信息系统来实施更加科学的管理。

管理是一种实践,后续笔者会根据所学内容,结合实际,持续关注房地产企业管理精益化课题,并不断在工作中改善,持续提升公司运营绩效。

 


 

 
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