政府部门电子政务运维服务工作问题及优化措施,政府电子政务工作的主要任务是什么？

政府部门电子政务运维服务工作问题及优化措施

政府电子政务工作的主要任务是什么？电子政务:利用计算机、网络、通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分工的限制，构建精简、高效、廉洁、公平的政府运行模式，为社会提供全方位的优质、规范、透明、国际化的管理。

人民政府电子政务办公室工作职责

人民政府电子政务办公室人员的工作内容和职责如下:1 .工作内容1。负责电子政务信息办公室的内部办公事务、行政后勤、日常运营和管理 2.负责组织电力和政治事务信息办公室召开的会议议程，监督实施会议工作和会议决定的事项；3.负责从电力和政治事务信息办公室接收文件和材料 在社会治理现代化带来的政府职能转变的要求下，电子政务需要实现以下变革:1 .电子政务服务进一步转型的重点应该是明确政府政策。电子政务的发展是顺应时代发展的需要而产生的。因此，可以说电子政务和信息化是政府管理和服务职能发展的必然趋势。以下是一份关于电子政务发展的样本文件，由一份小型汇编收集整理而成。请阅读并参考它。 随着社会的不断发展，电子信息技术被政府使用。首先，从普通人的看法来看，传统城市必须去许多政府部门办事。排队很长，手续也很复杂。他们必须从一扇窗户换到另一扇窗户，从一个大厅换到另一个大厅。 第二，数字城市公共服务已经开始信息化和数字化。社会保障和公共积累基金可以在网上查询和支付，但它们仍然存在。这个单位的未来就是这样。如果你有一些技能，最好离开。这里几乎没有钱，收入与支付不成比例。 行政系统没有办法建立网络。 我一来就回答你 具体工作是建立各级国家内部网和政府网站以及政府举办的视频会议的互联。 应该是满的，不，

政府电子政务工作的主要任务是什么？

政府电子政务工作的主要任务是什么？电子政务:利用计算机、网络、通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分工的限制，构建精简、高效、廉洁、公平的政府运行模式，为社会提供全方位的优质、规范、透明、国际化的管理。

人民政府电子政务办公室工作职责

政府部门电子政务运维服务工作问题及优化措施范文

摘要:电子政务已经成为深化体制改革、转变政府职能、提高行政效率、促进政务公开的重要手段。近年来，随着电子政务的发展，配套运维服务面临一系列问题。本文对政府部门的电子政务运维服务提出了问题，并给出了相应的优化措施，具有现实的指导意义。

关键词:电子政务；运营和维护服务；

电子政务是指国家机关运用现代信息技术、网络技术和办公自动化技术开展办公管理，为社会提供公共服务的管理模式，从而提高政府行政管理效率，提高公共政策决策的科学性，促进政府信息的公开透明，降低政府运行成本，改善政府与企业、政府与公民的关系，实现社会的广泛参与[1】。电子政务已经成为深化体制改革、转变政府职能、提高行政效率、促进政务公开的重要手段。

1当前电子政务运营和维护服务中存在的问题

近年来，基于电子政务的发展，政府部门在基础网络和系统建设方面取得了显著进展。随着电子政务的进一步发展，信息系统将朝着统一、集中、系统化的方向发展。这将给电子政务运营和维护服务带来新的挑战。目前，电子政务运维服务在系统、流程、技术、人才、通信等方面存在一些亟待解决的问题，在一定程度上影响和制约了电子政务的快速发展。首先，与信息开发相匹配的管理体系不完善，运维工作缺乏硬性约束。第二，标准化运行维护流程有待完善，电子政务服务工作效率相对较低。第三，现有系统设备陈旧，网络系统存在安全隐患。第四，信息专业人才的缺乏制约了电子政务的深入发展。第五，与用户的有效沟通渠道尚未建立，影响了电子政务运维服务的顺利进行。

2关于优化政府部门电子政务运维服务的建议

2.1改进系统

目前，随着信息化发展到一定阶段，信息化工作的重点将从系统实施转向应用升级，运维保障和安全机制将变得更加重要。此时，除了技术保证，系统保证更重要的是[2]。然而，从目前的信息化发展工作来看，虽然已经制定了一些初步的信息化管理体系，但由于这项工作尚未得到重视。尤其是用户终端管理系统不完善，没有系统全面的研究，这使得信息化发展面临诸多障碍，也是信息化无法深入开展的重要原因之一。一般来说，信息管理系统主要有两个问题:第一，系统主要侧重于机房和网络的管理内容，而缺乏用户终端使用管理、信息流程管理和信息资源管理的内容。信息管理系统不能科学全面地覆盖所有信息管理工作，导致管理漏洞。第二，信息管理系统流于形式，缺乏必要的约束力。信息管理系统已经成为应对相关检查的材料，这在一定程度上制约了信息工作的深入发展。因此，为了做好电子政务运维服务，迫切需要建立和完善信息管理系统。在原有制度的基础上，加强与各相关部门的联系，通过广泛的调查和评议，严格按照国家相关文件的精神和要求，结合自身实际情况，从人事管理、项目管理、文件管理、网络管理、系统管理、设备管理、终端管理等方面完善各种制度，坚持制度，规范各环节工作，明确各部门职责，逐步建立信息管理长效机制。

2.2标准化操作和维护流程

长期以来，在信息技术的运行维护工作中，政府部门由于重视服务而非管理，并不断追求顾客满意，运行维护人员始终扮演着消防队员的角色。没有标准化的运行维护流程，运行维护工作处于相对被动的状态。这种运行维护模式已经不能适应电子政务的快速发展。一方面，操作和维护工作非常累人，没有得到认可。操作和维护人员压力很大。另一方面，信息化的发展对政府部门政务的发展没有明显影响，甚至在一定程度上增加了业务人员的工作负担。因此，建议要做好电子政务服务，必须规范运行维护流程。首先，改变操作和维护的方法和理念。运维工作应逐步从以前的重服务轻管理转变为服务与管理并行、标准化与人性化互补的模式，以适应电子政务的发展。其次，建立和完善运行维护管理流程。从机房网络、应用系统和用户终端三个方面来创建完善的运维管理流程。在机房网络管理方面，对网络、应用系统软硬件等资源进行了详细管理，并详细制定了设备进出机房、维护和报废的程序[3]。在应用系统管理方面，对各种应用系统的日常维护进行了有效的管理和控制，建立了应用系统巡检、备份和升级的程序。在用户终端管理方面，紧密联系政府部门的实际工作，建立一套用户终端管理流程，从配送、安装、网络接入、维护、报废等全过程建立审批制度。，规范各流程的运行，确保运行维护工作始终有规章制度可循，有效促进电子政务的发展。最后，运维部门还应建立一套标准化程序，制定标准化和程序化的事件处理机制，通过建立运维知识库，帮助运维人员提高技能，简化运维任务，同时减少对特定个人的依赖[4]真正提高运维效率。

2.3升级技术设施

随着政府部门电子政务的不断发展，现有的网络信息系统已经不堪重负，旧的网络系统已经成为电子政务发展的瓶颈。其原因主要是网络带宽低、软硬件陈旧以及应用系统数量急剧增加。因此，根据现有网络系统的情况，首先建议重点更换关键技术设施，以提高支撑能力。第二是更换有故障的设备。许多提前完工项目的设备已大大超过正常的报废期限，并长期处于“亚健康”状态。操作失败时有发生。建议根据设备的重要性，分批更换故障设备，确保网络畅通和系统稳定运行。第三，软件升级。许多操作和维护管理软件都面临着版本过时、节点数量有限、无法扩展和实现新功能以及无法提高机房网络安全和自动监控管理能力的问题。建议升级或替换旧版本的网络运维管理软件，以提高网络安全和自动监控管理能力。

2.4专业人才引进

网络安全和信息工作面临的形势越来越复杂和严峻。网络安全和信息人员的任务更加艰巨和繁重，对其专业知识和技术水平的要求也越来越严格。然而，目前政府部门存在信息化人才短缺、高层次复合型人才短缺、人才培养机制不完善等诸多问题。鉴于这种情况，第一个建议是理顺工作流程，提高人员配备。二是以培训为基础，增强人员专业知识，增强技术能力，提高管理水平，逐步形成网络安全和信息人才培养的长效机制。三是建立和完善人才引进与合作机制。根据实际需要，将通过咨询、兼职、短期就业、项目合作、技术外包等形式引进高水平的技术力量。其资源和技术优势将被用来降低管理和运营成本，为电子政务提供更有力的保障和有效的支持。

2.5加强沟通机制

有效沟通是电子政务运维服务顺利发展的重要保证，也是提高安全运维能力的重要起点。因此，建议在政府部门内建立联络机制。通过设立兼职信息联络员，一是形成良性沟通渠道，加强与各部门的联系，通过定期走访联络员、召开会议等方式，及时全面了解政府部门信息工作的基本情况，以及对信息工作的意见和建议，减少中间环节，提高工作效率；二是协助运维部门开展日常运维工作。兼职信息联络员在接受最基本的技术培训后，可以在台账管理、简单故障处理、用户终端安全监管和标准网络使用等方面协助运维工作，从而有效提高运维效率和用户服务满意度。

参考
[1]孔琼。浅谈电子政务对政府信息办公室的影响[。2013年商业形势(13) :149-151。
[2]张路。制造业信息化系统建设的重要性[。机械管理发展，2009年(S1)。
[3]杨爽。浅谈信息技术运维内部控制管理[。《科学技术展望》，2012年(23)。
[4]何家军。统一运行维护降低校园网故障率[。中国教育网，2012 (2)。